你有没有这种经历？

打开社交应用，每隔几条信息就能刷到一条为你量身定制的广告；打开购物软件，你无意间跟朋友讨论过的商品，赫然出现在你的购物平台推荐首页……

这就是大数据时代的典型数字营销方式和营销场景。

艾瑞网报告显示，目前中国数字营销市场正在以年增长率超过20%的速度高速增长，其市场规模预计在2022年突破1.2万亿。

资料来源：艾瑞网

这意味着，品牌数字化营销时代和数字营销人才黄金时代已全面来临。

在这样的大背景下，无论是企业还是个人，都必须主动学习数字营销、主动运用数字营销，抓住数字营销红利。

1
什么是数字营销？

所谓数字营销(Digital Marketing)，是指借助互联网、电脑通信技术和各种数字化交互媒体来实现营销目标的方式。

从本质上来讲，数字营销是相较于已经获得长期实践经验的传统营销提出的概念，是时代发展的必然产物。简单来说，非传统的营销方式都可以叫数字营销，包括：社交媒体营销、数字媒介购买、电商流量广告、信息流广告等。而传统的电视广告、户外广告则不属于数字营销的范畴。

相较于产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）组合而成的传统“4P理论”营销，数字营销能依托大数据，通过算法推荐，以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通，让品牌更精准的触达消费者。

基于此，科特勒咨询集团（KMG）率先提出与传统营销“4P理论”相对应的“数字营销4R实施模式”——数字画像与识别（Recognize）、数字化覆盖与到达（Reach）、建立持续关系的基础（Relationship）、实现交易与回报（Return）。

KMG数字营销4R实施模式

需要注意的是，数字营销不等于数据营销。数字营销首先需要营销思维的升级，同时拥抱技术、尤其是大数据技术；而不是单纯地把数字营销看作一种渠道或技术。如果用一个公式来表达的话，数字营销=（内容平台+数字平台）×大数据运营×营销战略思维的升级。

那么“数字营销”的目标是什么呢？其实我们可以将之归纳为：让企业用最低的成本和最快的速度走向市场、满足客户的需求。

2
为什么要做数字营销？

著名“营销先驱”约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)曾经提出广告营销界的“哥特巴赫猜想”——“我知道在广告上的投资有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”

这就是传统营销一直无法回避的棘手问题。

但数字营销却有可能使这个问题得到解答。原因在于，相比传统营销，数字营销天生自带光环和优势，为营销界带来了肉眼可见的营销变革，也正因为如此，数字营销才越来越受到品牌的重视。

再加上，受疫情常态化等环境因素影响，大众行为持续向线上场景迁徙催化了新机遇，品牌对于数字营销普遍看涨。

与此同时，中国企业对于数字营销的投入正在加大。《领英：中国 B2B 营销数字化展望洞察报告》显示，在2020年初调研选定的162名B2B营销人中，93%的被调查者表示疫情后企业会增加在数字营销上的投入。

此外，由于外贸、出海领域爆发式的增长，企业投入的不断增加、人才需求不断扩大，目前营销相关人才已经出现供不应求的状况。据麦肯锡调查数据显示，至2025年，中国数字营销人才缺口将达600万。

3
如何做好数字营销？

中国的数字营销从20世纪90年代末开始萌芽，此后在二十余年间一直都处于快速发展的步伐之中，并终于迎来了数字营销的黄金时代。

经过20多年的发展，当前数字营销已呈现出“用户圈层化，圈子精细化”、“内容视频化”、流量私域化”、“营销一体化”、“人工智能、营销中台、营销自动化将是关注重点”、“应用行业更多样化”、“广告技术（AdTech）向营销技术（MarTech）延伸”、“交互体验革新”、“主要消费者更替”等新趋势。

与此同时，“以客户为中心”、“营销个性化”、“传播去中心化”等新媒体时代的特点也依然是数字营销不可忽视的重要因素。

因此，即便迎来了数字营销的黄金时代，想做好数字营销仍不是易事。面对诸多新趋势与潜在挑战，企业要想做好数字营销、抓住数字营销红利，或可从以下6个方面着手应对：

1）营销要跟上以数字为中心的消费者行为

随着互联网、移动互联网及信息化的发展，消费者的行为轨迹逐渐以大数据的方式映射在网络之中，电商、视频、游戏、广告等都投其所好地出现在消费者眼前。

因此，对于企业来说，要想做好数字营销，必须与时俱进，必须让营销跟上以数字为中心的消费者行为。否则，消费者就会“用脚投票”。

早在2018年，赛富时(Salesforce)公司就做个一个调查，数据显示：如果公司不设法与客户进行个性化的沟通，一半的客户会更换品牌，这一比例在B2B市场中为65%。在B2B市场中尚且如此，在行为迥异的消费者群体当中，这个比例只会更高。

2）重视内容营销

好的创意是优秀营销的基石，它直接决定了一次营销事件的方向，也直接影响到消费者对商品的态度。也就是说，每一个创意的产生，都是一次价值观的传递。

因此，在流量越来越贵的时代，数字营销或许要回归“内容为王”的轨道上，要重新重视内容营销。在这个层面，我们可以说创意就是数字营销的本体。

重视内容营销，就要做适合的内容，做恰当的投放。

比如，营销内容首先要分层。因为用户越来越圈层化，小学生的家长是一个大圈层，小学生的妈妈是一个小圈，小学生本身可能也是一个圈层……如果再细分，小学生还有小学低年级和小学高年级。圈层不同，他们的需求就会不完全一样、甚至完全不一样。

另外，我们也要注重垂直，因为垂直领域为企业提供了一道护城河，你在垂直领域越深耕，被别人攻进来的难度就越大，你自己在封闭市场的收益就越大，所以一定要在垂直领域进行深耕，重视私域流量的用户。

3）充分利用数字化平台和应用

未来，全渠道及时沟通将成为数字营销的必备能力。因此，企业必须充分利用数字化平台和应用，而不是停留在浅层次利用数字的水平，否则就无法达到数字营销的高水平境界。

具体来说，企业首先要构建一个统一的管理平台去实现计划并执行与客户的沟通，并在各渠道间无缝衔接和协同；其次，如果企业能自建数据与业务中台，快速响应前台需求、提升研发效率、降低创新成本，那么企业的数字营销必将更上一层楼。

4）优化投放策略

做广告投放时，首先要抓住流量的红利期，选择上升平台、根据平台的特点进行投放；而且，我们一定要尽量选用户粘性强的平台，占据用户时间长的平台进行投放。

其次做广告投放要分阶段。不同的阶段，广告平台和内容策略也不一样。

5）提升数字营销的专业能力

数字营销的专业能力，包括产品理解、数据分析、创意、投放管理、效果优化的能力。

6）重视交互体验

人工智能技术为数字营销提供了更多想象空间，企业在营销中也可以打开脑洞，积极探索智能交互的适用场景，开发新的营销玩法，提升用户的体验。

4
结尾

数字营销的前景充满了无限可能，必将成为未来5-10年内营销的主要发展趋势。

作为企业，在品牌数字化营销时代，必须学会如何更好地掌握和运用数字营销，只有这样才能在时代的大潮中扬帆前行。

作为个人，在数字营销人才的黄金时代，数字营销人才的市场价值将被进一步放大。不管你已经从事营销，还是对互联网、外贸、营销、跨境电商等领域感兴趣，又或是想要学习新技能，提升职场竞争力，不妨来探索数字营销这一职场新风口。